Ervaren telefonische ondersteuning, afgestemd op uw beroep en organisatie.
Bedrijven en vrije beroepen
Voor kleinere bedrijven en zelfstandig professionals die tijdens kantooruren niet altijd bereikbaar zijn, én voor grote organisaties die ook buiten kantooruren service leveren, vormt de Boodschappendienst het telefonische secretariaat.
Wij nemen gesprekken aan zoals u dat wenst, noteren korte berichten, storingsmeldingen en telefonische orders, maken afspraken en brengen bellers zo nodig in contact met de dienstdoende medewerker.
Technische bedrijven
Als servicegerichte technische onderneming wilt u bij dringende problemen 24 uur per dag bereikbaar zijn, zonder uw monteurs onnodig te belasten. Wij nemen de telefoon op, beoordelen de melding volgens uw instructies en ondernemen de afgesproken actie.
Zo bellen wij bij spoed de dienstdoende monteur, plannen we een afspraak in of nemen we de boodschap aan voor terugkoppeling. U blijft bereikbaar, uw klant wordt correct geholpen en de storingsdienst wordt alleen ingezet wanneer dat nodig is.
Uitvaartbranche
Tijdens uitvaarten en in de nachtelijke uren is persoonlijke bereikbaarheid extra belangrijk. Voor uitvaartverzorgers, crematoria en begraafplaatsen fungeert ons ervaren team als een zorgvuldig verlengstuk van de dienstverlening.
Samen met u maken we een script op maat. Iedere beller krijgt oprechte aandacht en iedere melding wordt accuraat, empathisch en volgens uw wensen behandeld — 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Woningbeheer
Voor makelaars, woningcorporaties en beheerders nemen wij buiten kantooruren klachten en storingen aan. Uw instructies bepalen welke meldingen direct actie vragen, wie gewaarschuwd wordt en wanneer overleg nodig is.
Wij sturen bij dringende klachten de juiste aannemer of dienstdoende aan en rapporteren de ondernomen actie. Zo fungeren we als deskundig filter: rustig waar het kan, daadkrachtig waar het moet.
Alarmmeldingen
Automatische alarmmelders in gebouwen, installaties en liften kunnen rechtstreeks bij de Boodschappendienst uitkomen. Onze medewerkers volgen vervolgens de actie die vooraf met u is afgesproken.
Onze 24-uursservice staat garant voor een snelle en accurate afwikkeling van technische storingen en noodmeldingen.